1. Acordul și operatorul serviciului
Acești termeni se aplică atunci când utilizați acest site, solicitați un plan creativ sau plasați o comandă la operatorul identificat mai jos. Rezumatul comenzii, pachetul ales și brief-ul acceptat fac parte din acord.
- Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a plasa o comandă.
- Sunteți responsabil pentru confidențialitatea contului dumneavoastră și pentru fiecare acțiune efectuată prin acesta.
- Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe orice parte a serviciului, cu o notificare rezonabilă atunci când este posibil.
- Continuând să folosiți serviciul, confirmați că ați citit și ați acceptat acești Termeni.
2. Serviciul de producție video
Analizăm paginile publice ale site-ului pe care îl trimiteți și folosim brief-ul și fișierele aprobate pentru a planifica și produce conținut video pentru afaceri. Pachetul achiziționat stabilește numărul și durata videoclipurilor, formatul selectat pentru fiecare fișier master 1080p, reviziile și termenul de livrare estimat.
Analiza automată poate omite, simplifica sau interpreta greșit informații. Trebuie să verificați planul creativ și brief-ul, să corectați informațiile inexacte și să indicați clar afirmațiile, prețurile, mențiunile reglementate sau formulările obligatorii înainte de începerea producției.
3. Comenzi, prețuri și plată
Comanda devine obligatorie după confirmarea cu succes a plății. Prețurile sunt afișate în moneda selectată. Tratamentul fiscal reflectă datele vânzătorului și ale cumpărătorului înregistrate pentru această comandă. Plata este procesată de furnizorul indicat la finalizarea comenzii.
Lucrările care depășesc pachetul sau brief-ul confirmat — inclusiv concepte noi după începerea producției, durate suplimentare, refilmări ori revizii suplimentare — pot necesita o ofertă și un termen separate.
4. Începerea producției și termenele de livrare
Producția începe după efectuarea plății, după ce avem un brief complet și utilizabil și după primirea tuturor materialelor esențiale ale clientului. Termenul comunicat pentru prima versiune este un obiectiv, nu o garanție, și se suspendă cât timp așteptăm informații, permisiuni sau fișiere înlocuitoare de la client.
Ținta noastră obișnuită este să livrăm prima versiune creativă în 72 ore și pachetul complet în 72 ore. Lucrările desfășurate în weekend sau în zile de sărbătoare legală, indisponibilitatea furnizorilor, verificările de siguranță ori proiectele neobișnuit de complexe pot necesita timp suplimentar; în acest caz, pagina privată a proiectului va afișa stadiul actual.
Versiunile pentru verificare și fișierele finale sunt livrate printr-o pagină privată a proiectului, protejată prin token. Aveți responsabilitatea de a păstra linkul confidențial și de a descărca fișierele finale în perioada de disponibilitate indicată.
5. Flux asistat de AI și verificat de oameni
Putem utiliza instrumente asistate de AI pentru analiză, redactare, voce, imagini, editare, traducere sau verificări de calitate. O persoană rămâne responsabilă de fluxul de producție și verifică materialele destinate clientului înainte de livrare. Materialele generate pot conține în continuare erori, astfel că verificarea de către client face parte din acceptare. Dacă nu este convenită în mod expres o înregistrare umană, voice-overul poate folosi o voce AI sintetică în locul înregistrării unei persoane reale.
6. Materialele și responsabilitățile dumneavoastră
Confirmați că sunteți autorizat să acționați în numele afacerii și că dețineți, aveți licență sau permisiune de utilizare pentru fiecare siglă, imagine, secvență video, voce, nume, marcă, afirmație și orice alt element pe care ni-l furnizați sau ne solicitați să îl folosim.
- Furnizați instrucțiuni corecte, legale și complete.
- Nu trimiteți date confidențiale care nu sunt necesare producției.
- Nu solicitați conținut înșelător, defăimător, discriminatoriu, care încalcă drepturi, ilegal sau periculos.
- Obțineți toate aprobările sectoriale, publicitare, privind testimonialele, muzica, persoanele prezentate sau confidențialitatea, necesare publicării.
Putem suspenda sau refuza instrucțiuni care par ilegale, periculoase, înșelătoare ori în afara domeniului convenit. Dacă problema poate fi remediată, vom explica ce este necesar.
Sunteți de acord să folosiți ConceptVideo în mod responsabil. În special, vă angajați să nu:
- Folosiți serviciul pentru a hărțui, defăima sau a vă da drept o altă persoană ori afacere.
- Încercați să obțineți acces neautorizat la infrastructura noastră, la conturile altor clienți sau la servicii terțe cu care ne integrăm.
- Transmiteți programe, scripturi sau conținut rău intenționat prin câmpuri de formular, atașamente la tichete sau puncte de acces webhook.
- Efectuați inginerie inversă, decompilați sau încercați în alt mod să extrageți codul sursă al oricărei componente a serviciului care nu este open-source.
- Folosiți sisteme automate (instrumente de extragere a datelor, boți, instrumente RPA) pentru a interacționa cu serviciul, cu excepția API-urilor publice pe care le punem la dispoziție în acest scop, cu date de acces valide și în limitele de solicitări publicate.
7. Livrare și revizii
Verificați cu atenție fiecare versiune, inclusiv informațiile, pronunția, ortografia, prețurile, datele de contact, subtitrările și drepturile asupra elementelor vizuale. Reviziile incluse trebuie trimise în pagina proiectului sub forma unei singure solicitări clare și grupate, de preferat cu marcaje de timp.
O revizie corectează sau rafinează brief-ul convenit; nu creează un concept nou și nu modifică limitele convenite ale producției. Fișierele livrate rămân disponibile pe pagina privată a proiectului dumneavoastră. Defectele cauzate de nerespectarea de către noi a cerințelor aprobate rămân supuse legislației aplicabile.
8. Proprietate intelectuală și drepturi de utilizare
Păstrați drepturile asupra materialelor pe care le furnizați. După plata integrală, vă acordăm o licență comercială perpetuă, valabilă la nivel mondial, pentru utilizarea fișierelor video finale livrate în cadrul afacerii dumneavoastră, pe canalele acoperite de pachet.
Fișierele-sursă ale proiectului, fișierele interne de lucru, metodele de producție, șabloanele și conceptele nefolosite nu sunt incluse decât dacă am convenit altfel în scris. Fonturile, muzica, materialele stock, vocile și programele terților rămân supuse propriilor licențe și nu vă sunt cesionate.
Nu publicăm proiectul dumneavoastră privat ca material de portofoliu fără permisiune.
Confidențialitate & protecția datelor
ConceptVideo se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) și alte legi aplicabile privind confidențialitatea, după cum este detaliat în Acordul nostru de prelucrare a datelor și în Politica privind cookie-urile.
Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și opoziție la prelucrare. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați [email protected] de la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră sau urmați procedura de ștergere a datelor.
9. Anulare și dreptul consumatorului de retragere
Dacă sunteți consumator în Spațiul Economic European sau într-o altă jurisdicție care prevede legal o perioadă de retragere, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile. Pentru exercitarea acestui drept, trimiteți o solicitare neechivocă înainte de expirarea perioadei. E-mail de contact: [email protected].
La finalizarea comenzii ne puteți solicita în mod expres să începem lucrul în această perioadă. Dacă vă retrageți după începerea lucrărilor, legea aplicabilă poate impune plata unei sume proporționale cu serviciul deja prestat. Dreptul de retragere poate înceta după executarea integrală a serviciului, dacă ați solicitat începerea anticipată și ați confirmat că înțelegeți această consecință.
Nicio prevedere a acestor termeni nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorilor. Rambursările, anulările și remediile sunt evaluate potrivit legii aplicabile clientului și etapei reale a producției.
10. Disponibilitate, păstrarea datelor și securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, însă niciun serviciu online nu este lipsit de riscuri sau disponibil fără întrerupere. Mentenanța programată, indisponibilitatea furnizorilor sau incidentele de securitate pot afecta temporar analiza, plata, paginile proiectelor ori descărcările. Fișierele finale și materialele de producție active rămân disponibile, de regulă, timp de 90 de zile după livrarea finală.
11. Fără garanții privind performanța
Oferim un serviciu de producție creativă, nu o garanție privind numărul de vizualizări, acoperirea, aprobarea de către platforme, rezultatele publicitare, clienții potențiali, vânzările, poziționarea sau conformitatea juridică a campaniei. Regulile platformelor și rezultatele obținute la nivelul publicului nu se află sub controlul nostru.
12. Răspundere
În măsura permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil. Răspunderea noastră totală rezultată dintr-o comandă este limitată la suma plătită pentru acea comandă. Aceste limitări nu se aplică atunci când răspunderea nu poate fi limitată legal, inclusiv în caz de fraudă, conduită ilicită intenționată ori deces sau vătămare corporală cauzată prin neglijență.
13. Suspendare și încetare
Putem suspenda un proiect pentru neplată, lipsa permisiunilor, comportament abuziv, risc de securitate sau încălcare semnificativă a acordului. În mod normal, vom oferi o posibilitate rezonabilă de remediere, cu excepția situațiilor în care este necesară o acțiune imediată.
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acordul este guvernat de legea țării operatorului indicată mai jos, fără a înlătura protecțiile obligatorii de care beneficiază consumatorii în țara lor de reședință. Vă rugăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca soluționarea directă a problemei.
15. Modificarea acestor termeni
Comanda este guvernată de versiunea acceptată la plasarea acesteia. Putem actualiza pentru viitor termenii publicați pe site și vom afișa data revizuirii.
Pentru întrebări, notificări de anulare sau solicitări juridice, ne puteți contacta la: [email protected].
Dispoziții finale
Dacă o dispoziție a acestor Termeni este declarată nevalidă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte dispoziții rămân pe deplin în vigoare. Dispoziția inaplicabilă va fi înlocuită cu una care reflectă cât mai fidel intenția inițială a părților, în măsura permisă de lege.
Acești Termeni, împreună cu Acordul de prelucrare a datelor, Politica privind cookie-urile și procedura de ștergere a datelor, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și ConceptVideo privind utilizarea serviciului și înlocuiesc orice acorduri anterioare.